Allgemeine Geschäftsbedingungen
ROKR Services BV — Meidoornlaan 49, 9230 Wetteren
USt-IdNr.: BE0788.717.490
1. Begriffsbestimmungen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen: Vermieter: ROKR Services BV, mit Gesellschaftssitz in Wetteren, Unternehmensnummer BE0788.717.490; Mieter: die natürliche oder juristische Person, die ein Gerät mietet; Gerät: das Starlink-Satelliteninternet-Set mit allem zugehörigen Zubehör (Antenne, Router, Kabel, Netzteil, Tragetasche); Vertrag: der Mietvertrag, der zwischen Vermieter und Mieter über die Website zustande kommt.
2. Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Reservierungen und Mietverträge, die über die Website von ROKR Services BV in Bezug auf die Vermietung von Starlink-Ausrüstung abgeschlossen werden. Mit der Platzierung einer Reservierung akzeptiert der Mieter diese Bedingungen vollständig. Abweichungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart wurden. Etwaige eigene Bedingungen des Mieters werden ausdrücklich ausgeschlossen.
3. Zustandekommen des Vertrags
Eine Reservierung über die Website gilt als Anfrage. Der Vertrag kommt erst nach schriftlicher Bestätigung durch den Vermieter (per E-Mail oder SMS) zustande. Der Vermieter behält sich das Recht vor, eine Reservierung abzulehnen oder zusätzliche Informationen bzw. einen Identitätsnachweis anzufordern, ohne Angabe von Gründen.
4. Identitätsprüfung und Nichterscheinen
Der Vermieter kann bei Abholung oder Lieferung einen gültigen Identitätsnachweis zur Kontrolle verlangen. Erscheint der Mieter nicht zum vereinbarten Abholzeitpunkt oder ist er zum vereinbarten Liefertermin nicht anwesend, können die entstandenen Kosten (Anfahrt, reservierter Zeitraum) in Rechnung gestellt werden.
5. Preise und Tarife
Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. 21% MwSt. Es gelten die Tarife, wie sie zum Zeitpunkt der Reservierung auf der Website angegeben sind. Das Reservierungssystem berechnet automatisch die günstigste Kombination aus Tages-, Wochen- und Monatstarif. Zusätzliche Leistungen wie Lieferung, Installation und Expresslieferung werden separat berechnet und bei der Reservierung deutlich angegeben.
6. Zahlung
Die Zahlung erfolgt über die Rechnung mit Payconiq-QR-Code oder vor Ort digital bzw. bar bei Abholung oder Installation. Der gesamte Mietbetrag und die Kaution sind spätestens zu Beginn des Mietzeitraums fällig. Bei nicht fristgerechter Zahlung ist von Rechts wegen und ohne vorherige Mahnung ein Verzugszins von 1% pro Monat fällig, sowie eine pauschale Entschädigung von 10% des ausstehenden Betrags mit einem Mindestbetrag von € 40.
7. Kaution
Zu Beginn der Miete ist eine Kaution fällig, deren Betrag bei der Reservierung angegeben wird. Die Kaution wird innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Kontrolle des unbeschädigten und vollständigen Geräts per Überweisung zurückerstattet. Bei Schäden, Verlust, fehlenden Teilen oder verspäteter Rückgabe werden die entsprechenden Kosten von der Kaution einbehalten.
8. Mietzeitraum
Der Mietzeitraum beginnt an dem Tag, an dem das Gerät in Wetteren abgeholt wird, oder — bei Lieferung — an dem Tag, an dem das Gerät geliefert wird. Der Mietzeitraum läuft bis einschließlich des Tages, an dem das Gerät wieder bei ROKR Services BV ist, sei es durch Rückgabe durch den Mieter oder durch Abholung durch den Vermieter. Jeder angebrochene Tag zwischen diesen beiden Daten wird berechnet, unabhängig von der tatsächlichen Nutzung. Eine Verlängerung ist nach vorheriger Absprache und je nach Verfügbarkeit möglich; eine vorzeitige Rückgabe gibt keinen Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Erstattung.
9. Lieferung, Abholung und Rückgabe
Das Gerät kann kostenlos an der Adresse des Vermieters in Wetteren nach Termin abgeholt und zurückgebracht werden. Eine Lieferung in ganz Belgien ist gegen eine feste Lieferpauschale möglich; diese Kosten gelten ausschließlich für die Lieferung (Hinfahrt) und werden bei der Reservierung angegeben. Wünscht der Mieter, dass der Vermieter das Gerät nach Ablauf auch abholt, ist eine zusätzliche Abholpauschale von € 75 fällig. Der Mieter hat das Gerät am Enddatum vollständig, sauber und im selben Zustand wie bei Erhalt zurückzugeben.
10. Reinigungs- und Reparaturkosten
Der Mieter gibt das Gerät sauber und im selben Zustand zurück. Wird das Gerät ungewöhnlich verschmutzt, mit beschädigter Verpackung oder unvollständig zurückgebracht, kann eine pauschale Reinigungs- oder Reparaturkostenpauschale in Rechnung gestellt werden, die gegebenenfalls von der Kaution einbehalten wird.
11. Pflichten des Mieters
Der Mieter verpflichtet sich, korrekte und vollständige Angaben zu machen, das Gerät sorgfältig zu behandeln, es nicht selbst zu reparieren, zu verändern oder zu öffnen und jeden Defekt, Verlust, Diebstahl oder Schaden unverzüglich dem Vermieter zu melden. Der Mieter muss mindestens 18 Jahre alt sein.
12. Nutzung des Geräts
Der Mieter nutzt das Gerät sorgfältig und gemäß der Gebrauchsanweisung. Das Gerät darf nicht für rechtswidrige Zwecke verwendet werden. Der Mieter ist während des gesamten Mietzeitraums, von der Abholung oder Lieferung bis zur tatsächlichen Rückgabe, für das Gerät verantwortlich.
13. Stromversorgung
Das Gerät funktioniert nur mit einer kontinuierlichen elektrischen Stromversorgung (230V). Der Mieter sorgt am Nutzungsort selbst für die erforderliche Stromversorgung. Der Vermieter haftet nicht für ein nicht oder nur eingeschränkt funktionierendes Gerät aufgrund einer mangelhaften oder fehlenden Stromversorgung.
14. Untervermietung und Übertragung
Es ist dem Mieter nicht gestattet, das Gerät ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Vermieters unterzuvermieten, zu verleihen, zu verpfänden oder an Dritte zu übertragen.
15. Internetverbindung und Dienstleistung
Der Vermieter garantiert keine bestimmte Internetgeschwindigkeit oder ununterbrochene Verfügbarkeit. Die Verbindungsqualität hängt vom Standort, den Wetterbedingungen, Hindernissen und der Auslastung des Starlink-Netzwerks ab. Ein Roaming-Abonnement ist inbegriffen, das in nahezu ganz Europa funktioniert.
16. Geografische Nutzung
Das inbegriffene Roaming-Abonnement ist innerhalb des Abdeckungsgebiets von Starlink gültig, das nahezu ganz Europa umfasst. Außerhalb dieses Abdeckungsgebiets ist eine funktionierende Verbindung nicht garantiert. Es ist nicht gestattet, das Gerät in Ländern oder Gebieten zu nutzen, in denen die Nutzung von Starlink gesetzlich verboten ist.
17. Verantwortungsvolle Nutzung der Verbindung
Der Mieter ist allein verantwortlich für alle Aktivitäten, die während des Mietzeitraums über die Internetverbindung stattfinden. Jede rechtswidrige oder unzulässige Nutzung ist verboten. Der Mieter stellt den Vermieter von jeglichen Ansprüchen Dritter oder Behörden frei, die sich aus der Nutzung der Verbindung ergeben.
18. Fair Use und Datenverbrauch
Im Mietpreis ist ein Datenabonnement für normale und angemessene Nutzung inbegriffen. Bei ungewöhnlichem, übermäßigem oder rechtswidrigem Datenverbrauch behält sich der Vermieter das Recht vor, den Dienst auszusetzen oder zusätzliche Kosten in Rechnung zu stellen.
19. Technischer Support
Der Vermieter bietet während der Bürozeiten technischen Support per Telefon, E-Mail oder WhatsApp. Eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Verbindung aufgrund von Ursachen außerhalb des Einflussbereichs des Vermieters gibt keinen Anspruch auf Erstattung oder Entschädigung.
20. Schäden, Verlust und Diebstahl
Bei Beschädigung oder Verlust des Geräts haftet der Mieter für die Kosten der Reparatur oder des Ersatzes zum Neuwert. Diese Kosten werden von der Kaution abgezogen; ein etwaiger Restbetrag wird separat in Rechnung gestellt. Bei Diebstahl ist der Mieter verpflichtet, unverzüglich Anzeige bei der Polizei zu erstatten und dem Vermieter eine Kopie des Protokolls zu übermitteln.
21. Verspätete Rückgabe
Bei verspäteter Rückgabe wird pro angebrochenem Tag der geltende Tagestarif berechnet, zuzüglich etwaiger daraus entstehender Kosten. Wird das Gerät mehr als 14 Tage nach dem Enddatum nicht zurückgegeben, gilt es als verloren und der volle Neuwert wird in Rechnung gestellt.
22. Stornierung
Eine Stornierung durch den Mieter ist bis 48 Stunden vor dem Startdatum kostenlos. Bei einer Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor dem Startdatum kann eine Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt werden. Der Vermieter behält sich das Recht vor, eine Reservierung bei höherer Gewalt oder technischen Problemen zu stornieren; in diesem Fall werden bereits gezahlte Beträge erstattet.
23. Widerrufsrecht
Gemäß Artikel VI.53 des belgischen Wirtschaftsgesetzbuchs steht dem Verbraucher grundsätzlich eine Widerrufsfrist von 14 Tagen zu. Dieses Widerrufsrecht gilt jedoch nicht für die Bereitstellung von Dienstleistungen, die an einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums erbracht werden, sobald die Ausführung mit Zustimmung des Mieters begonnen hat.
24. Haftung
Der Vermieter haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Nichterreichbarkeit, die sich aus der Nutzung oder Nichtverfügbarkeit des Geräts oder der Internetverbindung ergeben. Die Haftung des Vermieters ist in jedem Fall auf den Betrag des Mietpreises der betreffenden Reservierung beschränkt. Diese Beschränkung gilt nicht im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
25. Höhere Gewalt
Der Vermieter haftet nicht für Versäumnisse, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, darunter unter anderem: Störungen oder Unterbrechungen des Starlink-Netzwerks, extreme Wetterbedingungen, Brand, Diebstahl, behördliche Maßnahmen, Streiks oder Lieferprobleme. Im Falle höherer Gewalt werden die Verpflichtungen für deren Dauer ausgesetzt.
26. Versicherung
Das Gerät ist während des Mietzeitraums nicht durch den Vermieter versichert. Der Mieter ist für das Gerät verantwortlich und wird gebeten zu prüfen, ob es durch eine eigene (Haftpflicht- oder Feuer-)Versicherung gedeckt ist.
27. Verarbeitung personenbezogener Daten
Der Vermieter verarbeitet die personenbezogenen Daten des Mieters gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der Datenschutzerklärung auf der Website. Die Daten werden ausschließlich für die Ausführung des Vertrags und die gesetzlichen Verpflichtungen verwendet.
28. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte der Website, einschließlich Texte, Logos, Bilder und der Name ROKR Services, sind Eigentum des Vermieters und dürfen ohne Genehmigung nicht verwendet oder reproduziert werden. Starlink ist eine Marke von SpaceX; der Vermieter ist ein unabhängiger Vermieter und steht in keiner Verbindung zu SpaceX.
29. Beschwerden und Streitbeilegung
Beschwerden sind innerhalb von 8 Tagen nach Feststellung schriftlich über mail@rokr.services zu melden. Der Vermieter bearbeitet jede Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist. Verbrauchern steht zudem die europäische OS-Plattform über https://ec.europa.eu/consumers/odr zur Verfügung.
30. Änderung der Bedingungen
Der Vermieter kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern. Auf jeden Vertrag sind die Bedingungen anwendbar, die zum Zeitpunkt der Reservierung galten.
31. Nichtigkeit und Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise nichtig oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unvermindert in Kraft. Die nichtige Bestimmung wird durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die der ursprünglichen Absicht möglichst nahekommt.
32. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Auf diesen Vertrag ist ausschließlich belgisches Recht anwendbar. Streitigkeiten werden, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen, den zuständigen Gerichten des Bezirks Ostflandern, Abteilung Gent, vorgelegt.
Zuletzt aktualisiert: 07/07/2026